Vertrauen
Wie entsteht Vertrauen zwischen zwei Menschen? Wie entwickelt sich Vertrauen und Misstrauen in einem Team? Warum bringen Teams, die einander und ihrer Führungskraft vertrauen können, so viel bessere Leistungen, die sich sogar im Umsatz niederschlagen? Über 30 Jahre beeindruckende Vertrauensforschung geben sehr klare Antworten auf diese Fragen.
"In der Vertrauensforschung wird Vertrauen definiert als die Bereitschaft, sich verletzlich zu machen & auf Kontrolle zu verzichten."
Mayer, Davis & Schoorman, 1995
Vertrauen ist nicht einfach so da. Unser Vertrauen in andere setzt sich zusammen aus unseren eigenen Lebenserfahrungen und einer automatisch ablaufenden persönlichen Einschätzung unseres Gegenübers. Ist mein Gegenüber in einer bestimmten Domäne kompetent, mir gegenüber wohlwollend und teilen wir die gleichen Werte? Wir können klar messen, wie hoch das Vertrauen zwischen zwei Menschen bzw. das Vertrauensklima in einem Team ist. Wir können klar analysieren, woran es liegt, dass Menschen einander vertrauen oder misstrauen. Das, was uns am meisten an dieser Forschung begeistert und uns überzeugt: Basierend auf diesen zahlreichen Studien haben wir Tools entwickelt, die uns wirksam unterstützen, ehrliches Vertrauen in Teams wieder nachhaltig herstellen zu können.
Empfohlene Literatur: Breuer, C., Hüffmeier, J., & Hertel, G. (2016). Does trust matter more in virtual teams? A meta-analysis of trust and team effectiveness considering virtuality and documentation as moderators. Journal of Applied Psychology, 101(8), 1151. Breuer, C., Hüffmeier, J., Hibben, F., & Hertel, G. (2020). Trust in teams: A taxonomy of perceived trustworthiness factors and risk-taking behaviors in face-to-face and virtual teams. Human Relations, 73(1), 3-34. Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of management review, 20(3), 709-734. Sharma, K., Schoorman, F. D., & Ballinger, G. A. (2022). How Can It Be Made Right Again? A Review of Trust Repair Research. Journal of Management, 01492063221089897.