Konfliktmediation

Konflikte gehören zum Miteinander und sind im beruflichen wie im privaten Leben meist unvermeidbar. Oft entstehen diese jedoch nicht, weil Menschen grundsätzlich unterschiedliche Ziele verfolgen, sondern weil Erwartungen, Bedürfnisse und Perspektiven unausgesprochen bleiben oder unterschiedlich verstanden werden.

In meiner Konfliktmediation sehe ich mich nicht als Richter, der über richtig oder falsch entscheidet oder Partei ergreift. Mein Ziel ist es vielmehr, die Sichtweisen und Perspektiven aller Beteiligten möglichst umfassend zu verstehen und wertzuschätzen. Denn erst wenn Menschen sich mit ihren Anliegen gehört fühlen, kann gegenseitiges Verständnis entstehen und eine gemeinsame Lösung entwickelt werden.

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Deshalb beginne ich den Mediationsprozess mit vertraulichen Einzelgesprächen. In diesem geschützten Rahmen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sicht auf den Konflikt offen zu schildern. Gemeinsam überlegen wir, welche Informationen Sie in einem späteren gemeinsamen Gespräch – mit meiner Unterstützung – einbringen möchten, um den Konflikt konstruktiv zu bearbeiten.

Ich stelle Fragen, unterstütze Sie dabei, Ihre Gedanken, Bedürfnisse und Erwartungen klar zu formulieren, und helfe Ihnen, diese so auszudrücken, dass Ihr Gegenüber sie nachvollziehen und annehmen kann. Im gemeinsamen Gespräch begleite ich den Austausch und achte darauf, dass alle Beteiligten gleichermaßen Raum finden und ihre Perspektiven eingebracht werden können. Wenn Sie den Eindruck haben, dass weitere Personen für die Klärung des Konflikts wichtig sind, beziehen wir diese ebenfalls in den Mediationsprozess ein.

Das Ziel der Mediation ist keine Entscheidung von außen. Ziel ist eine Lösung, die von allen Beteiligten getragen werden kann und die den Blick wieder auf eine gelingende Zusammenarbeit oder ein respektvolles Miteinander richtet.

Empfohlene Literatur: Greif, S. (2021). Was ist Coaching? Wissenschaftliche Grundlagen und praktische Methoden. ISBN 978-3-9823347-1-4. Locke, E. (2000). Handbook of principles of organizational behavior. Malden, MA: Blackwell Business. Oettingen, G. (2015). Die Psychologie des Gelingens. Pattloch Verlag, München. Schlippe, v. A. & Schweitzer, J. (2003). Lehrbuch der systemischen Therapie und Beratung. Vandenhoeck & Ruprecht Verlag, Göttingen.